よくあるご質問

全般

Q.運転手は手伝ってもらえますか?
A.はい、もちろんお手伝いいたします。但し、駐車違反になりそうな場合は、お手伝い出来ない場合もございます。
Q.同乗は出来ますか?
A.基本的に法により出来ません。例外として「緊急時」や「地図ではわからない」「荷物の性質上」などに該当する場合は同乗可能です。その際は、必ず事前にお申し出いただき、万が一の為に覚書にサインを頂きます。(国交省関東運輸局監査部確認済み)
Q.何日前くらいに予約を入れればいいですか。
A.3月の繁忙期を除き、1週間前くらいは、まず大丈夫だと思われます。
Q.サービス利用の定休日や利用時間に関して教えて下さい。
A.作業は365日24時間営業ですが、受付業務のみ日祝はお休みです。く月曜日〜金曜日の9時〜19時。土曜日は9時〜18時〉。
Q.演奏会の楽器を運んでもらい、演奏会が終わるまで待機して、終わったら戻すことは可能ですか。
A.もちろん可能です。
Q.どの車種を選んでいいのかわからないのですが。
A.オペレーターがご案内します。ご安心下さい。

料金等に関して

Q.予約時間より早く終了した場合には、返金してくれるのですか。
A.ご予約時間より30分以上早く終了した場合、お割引いたします。 但し、【1時間 のご予約】・【セルフ型】及び【走行81㎞以上】は対象外となります。
Q.作業終了後、追加料金は発生しますか。
A.お客様のご予約時間内でしたら、追加料金は発生いたしません。ご安心下さい。
Q.ガソリン代は別にかかりますか。
A.一切かかりません。ガソリン代込みのレンタル料金です。ご安心下さい。
Q.どこから料金が発生するのか。また、どこまでが料金になるのですか。
A.お客さまのご指定のご出発地にて搬出を開始した時点から、お客様の指示にて終了するまでが料金発生します。

引越し等に関して

Q.軽トラックには一人暮らし分の量なら積めますか。
A.ベッド等が無く、量が少なめでしたら可能です。詳細はオペレーターがご案内します。
Q.エレベーターが無く、階段のみの場合、別途料金がかかりますか。
A.一切かかりません。ご安心下さい。
Q.個人的事情での引越しのため、内密に済ますことは可能ですか。
A.個人情報には特に細心の注意を行っています。万が一第三者に問合せを受けてもお答えすることも一切ありません。ご安心下さい。

その他

Q.割れ物や高額な品物(お荷物)の運搬には保証がついていますか。
A.損害保険会社の範囲内での保証はついていますが、必ず事前にお申し出下さい。事前に申告がない場合は保証は出来ない場合があります。また、20万円以上のお荷物には損害保険(当社提携損保)をかけていただかないと運搬または保障をお断りするケースもあります。

オプション等に関して

Q.作業員は付かないのですか。
A.運転手兼、作業員ですので心配は要りません。オプションでさらに別途作業員の追加も可能です。
Q.エアコンの取りつけ、取り外しなども出来ますか。
A.もちろん可能ですが、オプション(有料)です。
Q.建物の養生も可能ですか。
A.もちろん可能ですが、オプションです。マンションやビルによっては、養生ない場合は作業が出来ない場合もあります。事前に管理会社様にご確認をお願いします。

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